La SARL RYON DISTRIBUTION accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de vos données à caractère personnel.
Le respect de la confidentialité desdites données s’inscrit dans un cadre de confiance, structuré autour des valeurs de loyauté, d'intégrité et de transparence.
Vous trouverez ci-dessous l’intégralité de notre Politique de Protection des Données Personnelles, exposant notamment nos pratiques en matière de traitement de vos données et de protection de celles-ci, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant vos données à caractère personnel.
Si vous avez des questions concernant vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : commandes@bazardeluxe.com
Qui sommes-nous ?
La société Ryon Distribution au capital de 8000 € dont le siège social est situé au 17 rue Molière à Marseille, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Marseille RCS B422452045) est le responsable de traitement des données traitées au travers du site internet www.bazardeluxe.com
Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par exemple votre nom et prénom) ou indirectement (par exemple par le biais d’un numéro de téléphone, un identifiant de connexion Web).
Quelles données à caractère personnel collectons-nous et comment les utilisons-nous.
Vous trouverez ci-dessous les informations suivantes :
• Les finalités de traitement pour lesquelles vos données à caractère personnel peuvent être collectées, c’est-à-dire l’objectif principal nécessitant le traitement de vos données à caractère personnel, et les utilisations de vos données qui y sont associées.
• Les données à caractère personnel que nous collectons afin de réaliser nos traitements
• Les bases légales sur lesquelles repose le traitement de vos données à caractère personnel, c’est-à-dire le fondement qui nous autorise à traiter vos données ;
• La durée de conservation de vos données à caractère personnel dans nos systèmes.
La création et la gestion de compte professionnel sur notre site
Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées
• Vous permettre de créer et gérer votre compte client
• Traiter votre commande
• Vous permettre de mettre à jour vos coordonnées et gérer vos adresses de livraison
• Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications adaptées à vos préférences et centres d’intérêt
• Réaliser des études et statistiques
• Vous permettre de gérer vos identifiants et votre mot de passe
Quelles données personnelles pouvons-nous traiter
• Civilité, nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Date de naissance
• Mot de passe
• Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale et préférences d’abonnement
• Marques préférées
• Date de création de compte
• Modes de paiement
• Adresse de livraison et complément d’information pour le livreur
• Adresse de facturation
• Historique de commandes et de retours
• Pays de résidence
• Numéro de SIRET
• Profession
• Raison sociale
• Informations de contact (civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, mot de passe)
Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
• Exécution d’un contrat
• Votre consentement (pour vous adresser des communications commerciales)
• Intérêt légitime de la société Ryon Distribution (pour améliorer notre connaissance client et pour la réalisation de statistiques)
Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
• Les données à caractère personnel sont conservées 3 ans.
La gestion de vos commandes
• Gérer les demandes de commandes
• Réaliser des études et statistiques
• Vous envoyer nos communications commerciales
Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?
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• Société
• Numéro de SIRET/SIREN
• Profession
• Numéro de téléphone
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• Adresse postale
• Pays de résidence
• Votre message à destination du service PRO
• Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale
• Vos échanges avec notre service PRO
• Produits concernés par la demande de devis
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• Vous permettre de réaliser votre commande
• Vous permettre de mettre à jour vos coordonnées et gérer vos adresses de livraison
• Traiter votre commande et assurer son suivi et sa finalisation (si vous avez placé des produits dans votre panier d’achat sans finaliser la commande et procéder au paiement), ainsi que la livraison du produit à l’adresse indiquée
• Gérer les retours de produits
• Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande
• Mettre à disposition vos factures (sur demande auprès du service client)
Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?
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• Statut professionnel ou particulier
• Adresse email
• Numéro de commande
• Montant de la commande
• Détail des articles
• Historique d’achat
• Date de la commande
• Statut de la commande
• Adresse postale de livraison et complément d’information pour le livreur (adresse, code postal, ville, pays de résidence). Nous pouvons également utiliser votre adresse enregistrée dans votre compte pour vous proposer la livraison dans le point relais le plus proche de chez vous
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Pays de résidence
• Données relatives aux retours de produits (raison du retour)
La gestion de l’inscription à la newsletter sur notre site
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• Vous envoyez nos newsletters
• Vous permettre de gérer vos préférences d’abonnement
• Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications commerciales adaptées à vos préférences et centres d’intérêt.
• Réaliser des études et statistiques
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• Vous adressez par email ou par animation/affichage sur nos Sites des communications commerciales pouvant être adaptées à votre profil et à vos préférences
• Organiser des jeux concours et loteries
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• Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale
• Données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de loterie et de toute opération promotionnelle (date de participation, réponses apportées, nature des lots offerts etc.)
• Données relatives à vos préférences (marques, centres d’intérêt)
Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
• Votre consentement
• Intérêt légitime de la société Ryon distribution (pour adresser des communications commerciales aux personnes déjà clientes
Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
• Les données à caractère personnel sont conservées 3 ans.
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• Afficher/vous envoyer des offres personnalisées et adaptées à vos préférences, vos besoins, et vos centres d‘intérêt
Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
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• Adresse email
• Historique d’achat
• Préférence de marque
Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
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• Pour l’adresse mail : 3 ans
La gestion des droits sur notre site
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• Gérer toute demande d’information, de suppression, de rectification de vos données, d’accès à vos données, d’opposition ou de limitation aux traitements sur vos données, ainsi que toute demande de portabilité de vos données
• Gérer vos demandes de résiliation et opposition à la prospection commerciale, à nos newsletters
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• Les données permettant la gestion de votre compte
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• Modes de paiement
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• Obligation légale
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• 3 ans à compter de la réponse définitive à la demande
Utilisation du contenu généré sur les réseaux sociaux
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• Pseudos et informations publics
• Informations transmises par message privé à destination de notre Site
• Contenu des publications sur les réseaux sociaux
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Intérêt légitime de la société Ryon Distribution
Navigation en ligne et cookies sur notre site
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Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
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Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données à caractère personnel ?
Vos données à caractère personnel peuvent être recueillies :
• directement auprès de vous lorsque vous complétez nos formulaires de collecte, questionnaires sur notre Site.
• indirectement, via les données de navigation sur vos appareils (par exemple en utilisant des cookies afin de comprendre votre navigation sur notre Site) et sur les pages consacrées à www.bazardeluxe.com sur les réseaux sociaux.
Lorsque nous collectons des données à caractère personnel directement auprès de vous, nous signalons les champs obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à une fonctionnalité. Si vous ne souhaitez pas renseigner ces champs, cela pourra impacter notre capacité à vous offrir les produits et services demandés ou votre faculté d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités de notre Site.
Qui sont les destinataires de vos données ?
La société Ryon Distribution et les différents services habilités de ladite société contribuant à la réalisation de chaque finalité détaillée ci-dessus peuvent avoir accès à tout ou partie de vos données à caractère personnel, et notamment :
• les personnes habilitées au sein de la Direction des Systèmes d’Information,
• les personnes habilitées au sein de la Direction Marketing,
• les personnes habilitées au sein du Service Client,
• les équipes de vente et logistique,
• les personnes habilitées au sein de la Direction Juridique,
Vos données à caractère personnel peuvent être transmises aux prestataires auxquels la société Ryon Distribution fait appel pour la réalisation de services dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus, par exemple :
• Nos prestataires d’hébergement, dont nous avons besoin pour stocker l’ensemble de vos données, de maintenance et de support technique
• Nos prestataires en charge de vous livrer les produits ou prestations que vous commandez (par exemple, services de livraison ou services postaux)
• Nos prestataires en charge de réaliser des analyses et segmentations, du web analytics, des études marketing et commerciales, et des campagnes publicitaires personnalisées
• Les services habilités des prestataires techniques et des prestataires financiers de Ryon Distribution, nos prestataires sont sélectionnés par nos soins en fonction de leurs compétences en termes de sécurité et de confidentialité des données, et se doivent de respecter la réglementation relative aux données à caractère personnel applicable aux sous-traitants.
A ce titre, nous concluons avec l’ensemble de ces destinataires des contrats permettant de nous assurer que ces derniers présentent un niveau de sécurité adéquat pour la protection de vos données, et nous transmettons à chacun d’entre eux des instructions de traitement précises.
Par ailleurs, nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service.
Nous pouvons communiquer à des tiers des données à caractère personnel (par exemple : votre adresse email) ou certaines de vos données non identifiantes (par exemple : données sociodémographiques et profil d'achat, cookies ou identifiants techniques) sans qu'il leur soit possible de vous identifier de façon nominative, à des fins de ciblage publicitaire sur des sites de tiers.
La base légale de ce traitement de données est l'intérêt légitime de la société Ryon Distribution.
Dans ce cadre, vos données sont traitées par le tiers en question, qui agit en qualité de Responsable de Traitement, et sont soumises à ses conditions générales et sa politique de protection des données à caractère personnel. Le tiers en question doit s’assurer d’avoir recueilli préalablement votre consentement pour vous adresser lesdites communications commerciales.
Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de protection des données personnelles de ces tiers avant de consentir à la communication de vos données au profit de ces derniers.
Vous avez la possibilité de refuser ces ciblages publicitaires en paramétrant directement votre compte sur le site desdits tiers.
Nous pouvons communiquer à des réseaux sociaux des données à caractère personnel (par exemple : adresse email, pays) ou certaines de vos données non identifiantes (cookies) sans qu'il leur soit possible de vous identifier de façon nominative, afin de vous envoyer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux (plus d'informations dans la rubrique « réseaux sociaux »).
Ces données servent notamment à établir une correspondance (matching) afin de vous reconnaître en tant que client de la société Ryon Distribution et de vous adresser de la publicité personnalisée ou à vous adresser de la publicité ciblée en fonction de vos centres d’intérêt sur les réseaux sociaux.
La base légale de ce traitement de données est l'intérêt légitime de la société Ryon Distribution Vous avez la possibilité de refuser ces ciblages publicitaires depuis le centre de paramétrage de votre compte utilisateur du réseau social.
Par ailleurs, d’autres destinataires peuvent avoir accès à tout ou partie de vos données à caractère personnel selon leur degré d’habilitation et la finalité, à savoir :
• les services de police et les autorités judiciaires notamment en cas de réquisition judiciaire
• si nous cédons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs, par exemple dans le cadre d’une fusion ou d’une vente, nous pourrons transférer vos données à caractère personnel à l’acquéreur potentiel de cette activité ou de ces actifs.
• Par conséquent, l’acquéreur agira comme le nouveau Responsable de Traitement, et sa politique de protection des données à caractère personnel régira le traitement de vos données à caractère personnel.
• Par ailleurs, nous vous informons que les opérations de cette nature peuvent légitimement impliquer la réalisation d’audits préalables par des professionnels et moyennant des garanties et des mesures de sécurité appropriées afin d’assurer le respect de la confidentialité des données auxquelles ils accèdent.
• En cas de réalisation effective d’une opération de transmission ou de cession de nos actifs contenant vos données à caractère personnel, nous mettrons en œuvre des procédures d’information permettant de garantir l’exercice des droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel.
Prise de décision individuelle automatisée
Les données à caractère personnel collectées sur notre Site peuvent être traitées de façon automatisée afin de sécuriser les transactions passées sur notre Site contre la fraude et les malversations, et ainsi pour vous assurer une qualité de service optimale et sécuriser vos moyens de paiement.
A cet effet, nous utilisons une solution interne qui détermine par un algorithme le niveau de risque de fraude associé à chaque commande.
Ce traitement peut impliquer une intervention humaine dans laquelle la décision finale est prise par une personne.
Vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et sans aucun coût.
Réseaux sociaux
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Nous vous informons que des informations liées à votre navigation (pages visitées, produits consultés, catégorie du produit consulté, produits achetés ou catégories des produits achetés) sont captées par les réseaux sociaux à des fins de ciblage publicitaire pour leur propre compte via les cookies qui sont déposés lors de votre navigation sur notre Site.
Ce traitement est fondé sur le consentement que vous donnez lors de l'acceptation des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement en paramétrant vos choix dans votre navigateur (voir les modalités de gestion des Cookies navigateur ci-dessous) ou dans notre gestionnaire de cookies.
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Nous pouvons également utiliser ces données à des fins d'analyses statistiques (mesure d’audience sur nos pages) ainsi qu'à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée, afin de vous offrir une expérience personnalisée.
Sachez toutefois que nous ne publierons jamais de contenu sur votre profil Facebook. Ces traitements de données issus des pages de la société Ryon Distribution sur les réseaux sociaux sont régis par la présente Politique de Protection des Données Personnelles.
En revanche, la société Ryon Distribution n’est pas responsable de l'utilisation ultérieure qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.
A ce titre, chacun des réseaux sociaux utilisés par la société Ryon Distribution dispose de sa propre politique de protection des données, que nous vous recommandons de consulter, notamment pour en savoir plus sur vos droits et les options de paramétrages de votre compte sur les réseaux sociaux.
Nous vous rappelons que tout contenu publié sur les réseaux sociaux peut être accessible au public. Ainsi, nous vous invitons à faire preuve de prudence en ce qui concerne la communication de certaines informations (par exemple, données financières, adresse postale).
A ce titre, nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où vous posteriez des données à caractère personnel sur l’une de nos pages sur les réseaux sociaux, et nous vous recommandons de ne pas communiquer ce type d’informations.
Où sont stockées vos données à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel vous concernant sont hébergées sur des serveurs d’un prestataire de service localisé en France.
Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants auprès de la société Ryon Distribution
Droit d’être informé sur les traitements
Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, compréhensibles, précises et facilement accessibles sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et les modalités d’exercice de vos droits.
Vous retrouverez l’ensemble de ces informations dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles.
Droit d’accéder à vos données à caractère personnel
Vous avez le droit de demander à la société Ryon Distribution si elle détient des données à caractère personnel sur vous, et demander à ce que nous vous les communiquions, sous réserve de certaines restrictions :
• nous pouvons légitimement ne pas donner suite à votre demande si celle-ci est manifestement infondée, excessive ou répétitive
• nous pouvons légitimement ne pas donner suite à votre demande si celle-ci porte atteinte aux droits et libertés de tiers (la demande doit concerner uniquement vos données à caractère personnel et ne peut contrevenir aux droits d’auteur ou au secret des affaires).
Sachez que nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables si la délivrance de l’information engendre des coûts administratifs élevés.
Droit de faire rectifier vos données à caractère personnel
Vous avez le droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement de vos données à caractère personnel (ou droit à l’oubli)
Dans certains cas, vous avez le droit de demander à la société Ryon Distribution d’effacer les données à caractère personnel vous concernant. Sachez que le droit à l’effacement peut être écarté dans certains cas, notamment si une commande est en cours (nous devons dans ce cas attendre que votre commande soit livrée pour supprimer vos données), si nous devons conserver vos données pour des motifs légaux (par exemple : la conservation des factures, la conservation de vos données pour l’exercice de droits en justice) ou légitimes (par exemple : données utilisées à des fins statistiques agrégées).
Droit d’opposition à la prospection commerciale et à certains traitements de profilage
À tout moment, vous avez le droit de vous désinscrire ou vous opposer à la réception des offres commerciales de la société Ryon Distribution, selon les modalités décrites dans nos communications (en cliquant sur le lien de désinscription en bas des communications commerciales que nous vous envoyons) ou en suivant les modalités décrites dans la présente politique de Protection des Données Personnelles.
Si vous souhaitez vous opposer à un profilage, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Droit de retrait du consentement pour l’avenir pour un traitement de données fondé sur le consentement
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel si ce traitement est fondé sur le consentement.
Sachez que le retrait de ce consentement ne vaut que pour l’avenir et ne peut porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.
Droit à la limitation du traitement
Vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL qui formulera des directives sur l’ensemble des données du défunt) ou particulières (auprès du responsable de traitement pour des directives concernant uniquement certains traitements de données spécifiques) relatives à la conservation, l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Quand vous ne parvenez pas à exercer vos droits ou lorsque vous souhaitez signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »).
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits détaillés ci-dessus auprès de la société Ryon Distribution, veuillez envoyer un mail à commandes@bazardeluxe.com en précisant votre demande.
Droit de paramétrer ou désactiver les cookies
Il vous est possible de paramétrer ou supprimer les cookies de votre ordinateur, de votre téléphone ou tout autre dispositif lors de votre navigation sur notre Site à l’aide de notre centre de gestion des Cookies.
Il vous est également possible de choisir de bloquer l'implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur.
À ce sujet, vous trouverez plus d’informations sur la marche à suivre en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Cependant, il est à noter que votre expérience de navigation sur nos Sites pourra alors être limitée.
La marche à suivre afin de les supprimer est différente selon les navigateurs.
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Sur Internet Explorer, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
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Modification de notre de Politique de Protection des Données Personnelles
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de Protection des Données Personnelles, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour apportées à cette politique.